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丢失酒店房卡被索要100元 大明食府称已协商解决

来源:未知 发布时间:2019-12-02 17:09 浏览次数:

  摘 要:4日,外地游客张女士向党报热线反映,大明食府商务酒店(以下简称“大明食府”)存在物品赔偿价格过高情况。对此,工作人员称,已经协商解决。

  4日,外地游客张女士向党报热线反映,大明食府商务酒店(以下简称“大明食府”)存在物品赔偿价格过高情况。对此,工作人员称,已经协商解决。

  外地游客张女士和朋友于3日15时入住济南大明食府商务酒店。在4日退房时,发现房卡不慎丢失。随后,工作人员要求其按照酒店价格表赔偿房卡费用100元。

  张女士当即表示价格过高拒绝赔偿,在和工作人员沟通后,最终交纳50元房卡赔偿费用后离开。“一张小小门卡竟然能要到100元?酒店赔偿价格到底按什么标准制定?”

  “我们酒店有规定,入店的时候会收取100元的房卡押金,如果退房的时候房卡完好无损,就会将100元退还。较高的价格主要是为了提醒客人好好保管房卡,因为房卡丢失会影响客人入住安全。”大明食府工作人员表示,房卡丢失后,酒店需要重新注销安装门锁,而这个费用最少在40元左右。

  那么酒店物品赔偿价格是否合理?对此,山东舜翔律师集团律师井远宁表示,客人入住酒店时,就与酒店达成服务合同,但物品价格清单并不能列为服务合同的附属合同,仅是在发生物品损坏时的参照依据。“如果客人在使用过程中对酒店物品造成损坏,酒店可以要求赔偿,不过一般通过协商形式。如果双方确有很大异议,可以申请法院裁决,但酒店需要提供采购等能证明物品价值的材料。”