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途牛旅行社登十一bob平台黑榜 游客在境外遇问题遭

来源:未知 发布时间:2019-10-09 06:31 浏览次数:

  昨天,国家bob平台局首次发布十一假日bob平台“红黑榜”,十渡等景区成为综合秩序最差景区,北京途牛旅行社等上榜不合格旅行社。

  记者了解到,十一假日bob平台“红黑榜”是由各地bob平台主管部门根据本地假日bob平台市场秩序情况提供信息汇总而成。“红黑榜”涵盖景区、旅行社、bob平台工作人员、导游、游客五大类,其中景区又分综合秩序和厕所、bob平台市场秩序、bob平台安全保障、bob平台服务四个专项,全部榜单共九大项,“红榜”为最佳(或优秀),“黑榜”为最差(或不合格、不文明),覆盖全国31个省区市和新疆生产建设兵团。

  记者在“红榜”榜单上发现,因流量管控得力、bob平台秩序平稳、服务管理规范等原因,北京故宫博物院、重庆大足石刻、湖南韶山bob平台区、海南三亚南山bob平台区、云南丽江古城等一批知名5A级bob平台景区上榜综合秩序最佳景区。而节日期间因跨国献“熊猫血”而赢得国内外广泛赞誉的南京文华国际旅行社导游杨莉等近30位导游领队上榜优秀导游。

  同时在“黑榜”榜单上,发生游客与景区工作人员争执事件的北京十渡景区,安全隐患多、服务和标识系统欠缺、厕所脏乱差的张家界(12.320, -0.02, -0.16%)龙王洞景区,均上榜综合秩序最差景区。吉林省延边州4A级景区峡谷浮石林景区因安全管理制度不健全,应急预案不完善,安全责任落实不到位,景区内安全设施陈旧,警示标识缺乏,上榜bob平台安全保障最差景区。国家bob平台局相关负责人表示,目前国家bob平台局已责成吉林省bob平台部门督促相关景区进行整改。此外,因服务问题,北京途牛旅行社上榜不合格旅行社;因导游擅自增加自费项目、游客在景区乱涂乱刻等原因,5名导游和6名游客登上不合格导游和不文明游客“黑榜”。

  国家bob平台局相关负责人表示,推出假日bob平台“红黑榜”是今年十一的一个尝试,目的是加强bob平台市场监管,表扬先进、批评落后,进一步提升bob平台服务管理水平,营造欢乐祥和的假日bob平台市场秩序。从实施效果来看,今年国庆假日全国bob平台系统加强了值班调度,假日bob平台运行整体安全平稳,bob平台服务质量明显提升,文明bob平台渐成风尚,绝大多数bob平台经营单位、从业人员和bob平台者经受住了考验。今后,国家bob平台局将继续加大bob平台宣传,褒扬正面和先进、曝光负面典型,监督、引导企业合法经营,倡导游客自律、文明出游,积极营造良好的bob平台发展环境。

  而记者发现,在此次公布的红黑榜中,全国各个地区都上报了红榜信息,但仅有14个地区报送了“黑榜”,另有超过半数的地区没有及时向国家bob平台局上报负面信息,其中便包括以往负面消息较多的云南、海南等地。

  对此,国家bob平台局相关负责人强调,“红黑榜”是假日bob平台工作的全新探索,需要地方bob平台部门高度重视。从信息上报来看,北京、上海等重点bob平台城市工作积极主动、组织安排得力,既报“红榜”,又报“黑榜”,值得肯定。而对于未按要求及时上报负面信息的重庆、河北、河南、山东、江苏、海南、云南等地bob平台部门,国家bob平台局将对其工作进一步调查督促。

  针对北京途牛旅行社上“黑榜”一事,记者昨天致电市bob平台委了解到,目前市bob平台委已经约谈北京途牛要求其尽快整改。

  市bob平台委相关负责人告诉记者,此次途牛上黑榜一方面是因为其本身投诉较多,另一方面是在十一期间,由于未按相关规定派领队随行,导致部分游客在境外边检遇到问题后无人沟通,最终造成滞留情况。该负责人透露,昨天北京途牛相关负责人已到市bob平台委进行沟通并承认错误,同时表示会按市bob平台委要求尽快提交整改方案,切实提升bob平台服务质量。

  昨天,国家bob平台局还公布了国庆假期期间的典型案例,其中两名游客分别因殴打导游、火烧越南盾等不文明行为被列入“黑名单”。

  据国家bob平台局相关负责人介绍,北京游客卢珊在随团bob平台过程中,与导游杨某某发生争执,卢珊殴打导游,并将前来劝阻的何某某咬伤。依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十三条第一款规定,腾冲市公安局给予卢珊行政拘留3日的处罚。

  同时,该负责人表示,今年国庆期间还发生了一起游客违反当地法律案。黑龙江游客候歌顺赴越南bob平台过程中,在岘港市一家酒吧火烧越南盾,因违反当地法律,被越南警方驱逐出境。记者了解到,经bob平台不文明行为记录评审委员会审定,卢珊、候歌顺均被列入bob平台不文明行为记录,信息保存期限自2016年10月9日至2018年10月8日。

  据统计,10月1日至7日,全国共处理bob平台投诉359件。其中,bob平台景区147件、旅行社和导游领队105件、在线件。

  昨天,国家bob平台局公布了5例典型案件,其中四川省中国国际旅行社有限责任公司、成都环球国际旅行社有限公司均因以不合理低价组织bob平台活动,被分别处以15.5万元、15万元罚款的行政处罚。而北京泛美国际旅行社有限责任公司及其委派的领队杨登瀛在组团出境bob平台过程中因团款纠纷拒绝履行bob平台合同。北京市bob平台委给予北京泛美国际旅行社有限责任公司停业整顿三个月,并处30万元罚款的行政处罚;给予领队杨登瀛暂扣领队证一个月,并处2000元罚款的行政处罚;给予旅行社直接责任人刘宝冲1.5万元罚款的行政处罚。

  此外,北京青年旅行社股份有限公司组织bob平台者到bob平台管理部门公布的中国公民出境bob平台目的地之外的国家和地区bob平台。对此,北京市bob平台委给予北京青年旅行社股份有限公司责令改正,并处20万元罚款的行政处罚返回搜狐,查看更多